Wie KI die B2B-Buyer Journey einfach komplett neu ordnet
Die klassische B2B-Buyer Journey bestand lange aus drei Phasen:
- Awareness
- Consideration
- Decision
Und auch wenn dieses Grundgerüst weiterhin sinnvoll ist, hat sich das Verhalten der Entscheider radikal verändert.
Früher las man Blogartikel, verglich Anbieter-Websites, schaute Produktvideos und lud Whitepaper herunter. Ein immenser Aufwand! Heute passiert alles nur noch in einem einzigen Dialog – bei ChatGPT oder zunehmend bei Gemini, das direkt im Chrome-Browser eingebettet ist.
Entscheider recherchieren nicht mehr linear. Sie fragen:
- „Welche Agentur bietet die klarste Website-Strategie?“
- „Welche Lösungen sind im Vergleich am zuverlässigsten?“
- „Welcher Anbieter erklärt verständlich, worauf es ankommt?“
Und statt mit 20 Tabs gleichzeitig zu arbeiten und am Ende der Recherche völlig erschöpft zu sein, erhalten sie in Windeseile eine kompakte, KI-generierte Zusammenfassung. Eine Antwort, die nur dann deine Marke enthält, wenn die KI deine Website lesen, verstehen und korrekt einordnen kann. Und genau hier entscheidet sich jetzt und in Zukunft, ob du sichtbar wirst oder unter ferner liefen rangierst.
Wie ChatGPT jede Phase der Buyer Journey beeinflusst
1. Awareness – KI als erster Berührungspunkt
Im Awareness-Stadium wollen potenzielle Kunden ihr Problem verstehen. Früher mussten sie dazu zahlreiche Artikel lesen und hoffen, dass sie sich die Antwort irgendwie selbst zusammenreimen konnten. Heute fragen sie bei ChatGPT ganz konkret nach:
- „Warum funktioniert meine Website nicht gut?“
- „Was macht eine moderne Webpräsenz aus?“
Das bedeutet für deine Website: Wenn dein Content klar strukturiert ist – mit verständlichen Überschriften, prägnanten Abschnitten und hilfreichen Antworten –, kann ChatGPT deine Inhalte in solchen frühen Phasen aufnehmen. Und das ist entscheidend: Wer hier auftaucht, bekommt die Chance, das gesamte restliche Kundenverhalten zu begleiten.
2. Consideration – Entscheidungen werden im KI-Dialog vorbereitet
Sobald ein Kunde seine Herausforderung verstanden hat, beginnt der Vergleich. Früher bedeutete das: Feature-Listen, Preisübersichten, lange Landingpages und eine immense Zeitvergeudung. Heute passiert ein Großteil dieses Vergleichs direkt im Chatfenster. ChatGPT fasst Anbieter, Leistungen und Expertise zusammen – basierend darauf, was es online „lesen“ konnte.
Das bedeutet für deine Website: Wird deine Website klar verstanden? Oder ist sie zu visuell, zu verschachtelt, zu textarm oder zu technisch komplex, um korrekt erfasst zu werden? Professionell entwickelte Websites mit klarer Informationsarchitektur, E-E-A-T-Signalen und strukturiertem Content werden in dieser Phase überdurchschnittlich häufig berücksichtigt.
3. Decision – KI sortiert die letzten Zweifel
In der Entscheidungsphase werden konkrete Fragen gestellt:
- „Welcher Anbieter arbeitet strategisch?“
- „Wer entwickelt Websites, die KI verstehen kann?“
Das bedeutet für deine Website: Wenn ein Wettbewerber inhaltlich klarer kommuniziert oder technisch leichter lesbar ist, besteht das Risiko, dass die KI dessen Informationen bevorzugt. Gerade hier entscheidet sich, wer im KI-Zeitalter empfohlen wird – und wer nicht.
Warum viele Websites in der KI-gestützten Journey durchfallen
Nicht, weil sie schlecht aussehen. Sondern weil sie unverständlich aufgebaut sind.
Typische Ursachen:
- Überladene JavaScript-Strukturen
- unklare Überschriftenlogik
- fehlende interne Verlinkung
- oberflächliche Texte
- visuelles Design ohne semantischen Unterbau
- Inhaltsblöcke, die von Maschinen nicht sauber interpretierbar sind
All das führt dazu, dass ChatGPT dich – selbst wenn du fachlich gut bist – schlicht nicht „sehen“ kann.
Eine klare, logisch strukturierte, semantisch saubere Website hebt dich dagegen automatisch hervor.
Was eine Website heute braucht, um in KI-Dialogen aufzutauchen
Moderne KI bevorzugt Websites, die:
- klare Struktur statt optischer Spielerei bieten
- semantisch korrekt ausgezeichnet sind
- Inhalte liefern, die Expertise zeigen (E-E-A-T)
- technisch zugänglich sind (ohne Barrieren, ohne unnötige Last)
- präzise Fragen beantworten
- inhaltlich Tiefe statt Fülltext liefern
Das alles ist keine neue Disziplin. Es ist klassisches, hochwertiges Webdesign – richtig umgesetzt.
Warum strategisches Webdesign die KI-Journey positiv beeinflusst
Eine professionell entwickelte Website erfüllt automatisch 80–90 % der Kriterien, die ChatGPT und Gemini benötigen, um Inhalte:
- sauber auszulesen
- korrekt einzuordnen
- zuverlässig zu zitieren
Das gilt besonders für Websites, die:
- klare Container-Logik haben
- inhaltlich stark sind
- E-E-A-T transportieren
- mit semantischer Struktur arbeiten
- technisch schlank gebaut wurden
- DSGVO-konform und transparent sind
Genau deshalb ist es nicht notwendig, ein KI-Spezialprogramm zu installieren oder die Website künstlich umzubauen.
Was zählt, ist Substanz. Heute mehr denn je!
Wie wir Websites entwickeln, die im KI-Zeitalter sichtbar bleiben
Wir bauen Websites, die für Menschen logisch sind und für Maschinen klar verständlich. Unsere Struktur- und Content-Methodik sorgt dafür, dass KI-Modelle deine Seiten zuverlässig interpretieren können – egal ob ChatGPT, Gemini oder zukünftige Modelle.
Unsere Arbeitsweise basiert auf:
- strategischem Content
- semantischem HTML
- klarer Überschriftenhierarchie
- technisch schlankem Aufbau
- minimalistischem, funktionalem Design
- Onpage-SEO und klarer Linkstruktur
- barrierearmem Zugang
- KI-kompatibler Content-Architektur
Das Ergebnis: Websites, die nicht nur schön aussehen, sondern in einer „AI-First“-Welt wirklich arbeiten.
Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist, die eigene Website neu zu denken
Die Buyer Journey ist nicht komplizierter geworden – sie ist konzentrierter geworden. Wenn KI der erste Ansprechpartner wird, wird Klarheit zum Wettbewerbsvorteil.
Wer heute strategisch investiert, bleibt morgen auffindbar – in Google, in ChatGPT, in Gemini und überall dort, wo Entscheidungen vorbereitet werden.
Wenn du deine Website mit uns entwickelst, bekommst du mehr als Design. Du erhältst eine klare Struktur, starke Inhalte und eine technische Basis, die moderne KI-Systeme zuverlässig verstehen. Wir sorgen dafür, dass ChatGPT, Gemini und Google deine Expertise sauber interpretieren – und dich in genau den Momenten empfehlen, in denen potenzielle Kunden Entscheidungen vorbereiten.
Bereit für eine Website, die im KI-Zeitalter wirklich wirkt? Ich begleite dich gern.